ご契約について

• 事前予約はできますか

  • 空き待ち予約が可能です。

• 内見はできますか

  • 事前にお電話、またはウェブフォームにご連絡いただければ内見予約ができます。

• 店舗に行けば利用手続きができますか

  • 店舗に常駐スタッフはおりませんが、ご利用のお申込みの際はお電話、またはウェブフォームにご連絡ください。

• 契約はどのようにしますか

  • 事前にお電話、またはウェブフォームにご連絡いただいてから、お手続きとなります。その後、管理会社、郵送、メールのいずれかの方法で契約書類を記入していただき、初期費用をお支払いいただきます。
    詳しくはご契約の流れをご覧ください。

• 契約時にかかる費用は

  • 初月利用料と管理費の日割分、翌月利用料と管理費、事務手数料（賃料の1ヶ月分）となります。
    詳しくは料金のご案内をご覧ください。

• 契約時に必要なものはありますか

  • ・個人契約の場合
    　ご契約者様の身分証明書（運転免許証・健康保険証等）、お支払元情報が必要となります。
    ・法人契約の場合
    　ご契約法人様の登記簿謄本認印、お支払元情報が必要となります。
     
    詳しくはご契約の流れの「ご用意いただくもの」をご覧ください。

• 連帯保証人は必要ですか

  • 連帯保証人が不要な代わりに保証会社（株式会社パルマ）への加入が必須となっています。初回保証手数料は、契約時にお支払いいただく事務手数料に含まれており、別に保証委託料などは不要です。

• 今日から使い始めたいのですが可能ですか

  • ご利用開始のお手続きが完了できれば即日開始も可能でございます。まずは当社へご相談ください。

• 申し込みから利用までどのくらいかかりますか

  • 最短で翌日からのご利用が可能です。お急ぎの場合はご相談ください。

• 短期間でも契約できますか

  • 利用期間は、原則6ヶ月以上でお願いしております。短期のご利用をご希望の場合はご相談ください。

• メールやファックスで契約はできますか

  • 所定の契約書でのお手続きが必要となります。郵送または書類データのメール送信に対応しております。ファックスでのお手続きはお断りしております。

• 学生や未成年者の契約はできますか

  • 学生は通常の書類でご契約いただけます。未成年者の場合は、親権者自署の同意書をいただいたうえで、ご契約いただいております。

• 住所・氏名・電話番号・お支払い情報を変更したい

  • 当社までご連絡ください。

• 収納庫の複数契約はできますか

  • 可能です。ご希望の場合は当社までご連絡ください。

• 解約時の手続きをしたい

  • ご解約は、最短でご連絡の翌月末日となります。ご解約の際は、解約予定日の前月末までに当社へお知らせください。

お支払いについて

• 月額利用料の支払い方法は

  • 口座振替またはクレジットカードでお支払い可能です。
    詳しくは料金のご案内をご覧ください。

• 他人名義の口座から利用料の引き落としはできますか

  • お支払い口座は、ご契約者様の本人様名義でお願いしております。

• どんなブランドのクレジットカードで決済できますか

  • クレジットカードの対応ブランドはVISA、MasterCards、JCB、AMEX、Dinersとなります。

• クレジットカード情報を更新したい場合は

  • クレジットカードの情報を更新したい場合は、当社へお問合せ下さい。

• 支払い方法を変更できますか

  • 契約手続き中でしたら変更が可能な場合がございます。手続き完了後の場合は原則としては変更はできませんが、いずれの場合も当社へご相談ください。

法人契約について

• 法人の契約時に必要なものはありますか

  • ご契約法人様の登記簿謄本（6ヶ月以内発行）、認印が必要です。
    詳しくはご契約の流れの「ご用意いただくもの」をご覧ください。

• 法人の契約時の利用料の支払い方法は

  • 口座振替またはクレジットカードでお支払い可能です。

ご利用について

• 深夜でも利用できますか

  • 24時間利用可能ですので、ご利用いただけます。

• 店舗にはどんな設備がありますか

  • 入館セキュリティー、監視カメラ、人感センサー照明、大型エアコン、消化器、台車、踏台を備えております。
    詳しくはこちらをご覧ください。

• 保管できないものはありますか

  • 動物などの生き物、鮮魚・精肉など生鮮食品、腐敗物、爆薬・石油・プロパン・塗料など危険物、高価な貴重品等の収納はご遠慮いただいております。その他の種類については当社へご相談ください。

• 空調の設定温度は何度ですか

  • 決まった温度設定はございませんが、時季に合わせた温度に都度調整しております。なお温度管理が必要な物には対応しておりませんのでご注意ください。

• 自分の他に利用者が来てたら鍵はどうしますか

  • 他のお客様が室内にまだおられる場合、施錠せずにそのままご退出ください。他のお客様が先に退出された場合は、ご自分の退出の際は他にどなたもおられないことをご確認の上、施錠をお願いいたます。

• 収納庫の変更はできますか

  • 可能です。ご希望の場合は当社までご連絡ください。

• 鍵の追加はできますか

  • 可能ですが、実費をいただきます。ご希望の場合は当社までご連絡ください。

• オプションの追加はいつでもできますか

  • 可能です。ご希望の場合は当社までご連絡ください。

• オプションの棚板は何枚まで追加できますか

  • 設備の仕様上、2枚までとなっております。

• オプションのみの解約はできますか

  • 可能です。ご希望の場合は当社までご連絡ください。

トラブルについて

• 施設に不具合・故障がある場合は

  • 当社までご連絡ください。すぐに対応いたします。

• 施設や設備を破損、破壊してしまったら

  • 当社までご連絡ください。対応方法を相談させていただきます。

• 鍵を紛失してしまったら

  • 当社までご連絡ください。1本あたり¥3,300（税込）にて再交付いたします。

• 収納物にトラブルがあった場合は

  • 当社までご連絡ください。火災や落雷、水濡れ等によるトラブルの場合は保険が適用されます。※保険適用には諸条件がございます。